Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu Duyên Hải Côn Đảo
Vé điện tử là thẻ lên tàu dạng file PDF hoặc ảnh, gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công, thay thế hoàn toàn vé giấy truyền thống. Vé gồm đầy đủ thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi và mã QR để làm thủ tục tại cảng. Quý khách lưu vé trên điện thoại và xuất trình khi lên tàu, không cần in ra hoặc đổi vé tại quầy. Vé Tàu Duyên Hải xuất vé điện tử tự động 24/7 ngay sau thanh toán, hỗ trợ đổi huỷ online linh hoạt.
Vé điện tử có thông tin gì
Mở file vé điện tử, Quý khách sẽ thấy đầy đủ chi tiết chuyến đi. Họ tên hành khách và số CCCD hoặc Passport nằm ở vị trí dễ nhìn nhất, bên dưới là số ghế ngồi tuỳ loại vé đã chọn. Tuyến tàu và giờ khởi hành ghi rõ ràng, ví dụ Duyên Hải Côn Đảo 07:30, kèm tên tàu cụ thể như Trưng Nhị hoặc Superdong Côn Đảo I. Giá vé đã thanh toán hiển thị đầy đủ, bao gồm cả phí sử dụng cảng nếu có.
Phần quan trọng nhất là mã QR hoặc barcode, thường nằm ở giữa hoặc cuối vé. Nhân viên cảng quét mã này để làm thủ tục lên tàu, Quý khách đảm bảo phần mã không bị mờ hoặc hỏng khi lưu file.
Không nhận được email vé
Đây là lý do phổ biến nhất. Email vé đôi khi bị Gmail hoặc Outlook tự động đẩy vào mục Spam hoặc Promotions. Quý khách mở hộp thư spam tìm email có tiêu đề xác nhận đặt vé, nếu tìm thấy đánh dấu Not spam hoặc kéo email về hộp thư chính để lần sau không bị lọc nhầm. Quý khách vẫn có thể tải lại vé tại mục Quản lý đơn hàng trên website.
Thanh toán chưa thành công
Vé điện tử chỉ được xuất khi thanh toán hoàn tất. Nếu chuyển khoản ngân hàng nhưng chưa khớp mã giao dịch, hoặc thanh toán qua cổng online bị gián đoạn, hệ thống sẽ chưa gửi vé. Quý khách kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng xem tiền đã trừ chưa, đã trừ tiền nhưng không nhận vé thì chat với bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch tại trang Liên hệ để được xử lý ưu tiên.
Điện thoại hết pin hoặc lỗi không mở được vé
In vé ra giấy trước khi đi: Quý khách vẫn có thể in vé điện tử thành bản giấy trước chuyến đi. Mở file PDF vé, chọn Print, in ra giấy A6 trắng đen là được, miễn mã QR hiển thị rõ nét.
Lưu vé vào nhiều thiết bị: tải file PDF vé về điện thoại, đồng thời gửi sang tablet, laptop hoặc điện thoại người đi cùng. Nếu một thiết bị hỏng, Quý khách vẫn có backup. Lưu vé vào Google Drive, iCloud hoặc Dropbox cũng là giải pháp tốt, truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có internet là xem lại được vé.
Chụp màn hình và lưu vào thư viện ảnh: mở file PDF vé, chụp màn hình toàn bộ nội dung bao gồm cả mã QR, lưu vào album ảnh riêng đặt tên Vé tàu để dễ tìm. Cách này giúp Quý khách mở vé nhanh ngay cả khi không có mạng hoặc app đọc PDF bị lỗi. Đảm bảo ảnh chụp rõ nét, không bị mờ hoặc cắt mất phần mã QR, phóng to ảnh kiểm tra trước khi đến cảng.
Mã QR bị mờ, không quét được
Màn hình điện thoại quá tối: tăng độ sáng màn hình lên 100% trước khi đưa vé cho nhân viên quét, mã QR cần đủ sáng và tương phản rõ để máy quét nhận diện. Lau sạch màn hình điện thoại, tránh vết bẩn hoặc màn hình vỡ che mất phần mã, nếu màn hình hỏng nặng thì in vé ra giấy là giải pháp duy nhất.
Phóng to hoặc thu nhỏ mã QR: một số máy quét yêu cầu mã QR có kích thước nhất định, nếu nhân viên cảng báo không quét được, thử phóng to file PDF bằng hai ngón tay hoặc dùng nút zoom. Ngược lại nếu mã QR quá to tràn màn hình, thu nhỏ lại để máy quét nhìn thấy trọn khung QR. Khoảng cách lý tưởng giữa màn hình và máy quét là 10-15cm.
Thông tin trên vé bị sai
Lỗi đánh máy khi đặt vé: kiểm tra vé ngay sau khi nhận email, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Phát hiện sai tên hành khách, số CCCD nhầm số, hoặc ngày đi sai thì liên hệ Vé Tàu Duyên Hải trong vòng 24 giờ để được sửa. Một số lỗi nhỏ như thiếu dấu tiếng Việt, viết hoa thường có thể vẫn lên tàu được nếu khớp CCCD, nhưng lỗi lớn như sai hẳn tên, nhầm ngày thì bắt buộc phải đổi vé.
Quy định giấy tờ tuỳ thân: giấy tờ Quý khách mang đến cảng phải khớp 100% với thông tin trên vé điện tử. Đặt vé bằng CCCD thì xuất trình CCCD, dùng Passport thì xuất trình Passport, không được thay đổi. Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD thì dùng giấy khai sinh, nhập mã TE khi đặt vé. Người nước ngoài bắt buộc dùng Passport.
Đổi vé khi phát hiện sai sót: truy cập Quản lý đơn hàng, chọn đơn hàng để kiểm tra thông tin. Nếu sai sót do Quý khách nhập nhầm, xem chi tiết mức phí đổi tên tại hướng dẫn đổi tên hành khách. Nếu lỗi do hệ thống, ví dụ Quý khách nhập đúng nhưng vé hiển thị sai, cung cấp bằng chứng như ảnh chụp màn hình lúc đặt vé để được hỗ trợ đổi miễn phí.
Không có mạng internet tại cảng tàu
Tải vé về offline trước khi đi: email vé được gửi dạng file đính kèm PDF, mở email và tải file PDF về bộ nhớ điện thoại thay vì chỉ lưu trên cloud. Sau đó bật chế độ máy bay thử mở lại file, nếu mở được là đã lưu offline thành công. Tránh để vé dạng link Google Drive hoặc Dropbox vì cần mạng mới xem được, tải về thiết bị là an toàn nhất.
Chụp màn hình vé thành ảnh: chụp màn hình vé lưu vào thư viện ảnh, ảnh không cần mạng internet để mở, nhanh hơn cả mở file PDF. Chụp đủ 2-3 ảnh nếu vé dài, đảm bảo có đầy đủ thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi và mã QR.
Vé điện tử có phải là hoá đơn VAT
Vé điện tử là thẻ lên tàu, không phải hoá đơn tài chính VAT. Nếu đi công tác cần quyết toán công ty, Quý khách cần điền thông tin công ty trong phần xuất hoá đơn trước khi thanh toán, xem chi tiết Quy định về Hoá đơn VAT.
Lưu ý khi dùng vé điện tử cho đoàn đông người
Mỗi người cần một vé riêng là dễ nhất: đặt vé cho nhiều người, Quý khách nhận file PDF chứa vé cho cả đoàn, gửi file này lên group chung, mỗi hành khách tìm đúng vé với tên mình và chụp lại màn hình. Khi lên tàu mỗi người xuất trình vé của chính mình.
Check-in tập thể cần thời gian: nếu đi đoàn đông trên 20 người, nên in vé giấy và phát cho từng thành viên trong đoàn để rút ngắn thời gian làm thủ tục tại cảng.
Mẹo dùng vé điện tử hiệu quả
Đặt vé xong, chụp ảnh màn hình hoặc lưu file PDF vé ngay, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Tạo một album ảnh riêng hoặc thư mục riêng trong điện thoại tên Vé tàu để dễ tìm. Sạc đầy pin điện thoại trước khi ra cảng, mang theo sạc dự phòng nếu có chuyến dài, bật chế độ tiết kiệm pin khi ở cảng để đảm bảo đủ pin cho đến khi lên tàu.
Đến cảng trước giờ khởi hành 30-45 phút, hoặc trước 90 phút nếu gửi xe máy theo tàu Superdong. Không có khái niệm check-in online cho tàu cao tốc, Quý khách vẫn phải có mặt tại cảng để kiểm tra vé.
Câu hỏi thường gặp?
Quý khách đi ô tô hoặc xe khách theo Quốc lộ 53 và Quốc lộ 53B về thị xã Duyên Hải. Khoảng cách từ TP.HCM tới bến khoảng 165 đến 175 km, thời gian di chuyển khoảng 3,5 đến 4 giờ qua cầu Cổ Chiên. Đoạn đường dẫn bê tông 811,5 m nối trực tiếp Quốc lộ 53B vào thẳng khu bến tàu. Quý khách đi chuyến 07:30 sáng nên di chuyển từ đêm hôm trước hoặc nghỉ lại tại Duyên Hải. Xem hướng dẫn chi tiết tại đường đi tới Cảng Duyên Hải.
Thời gian chạy biển khoảng 1 giờ 45 phút cho cự ly 45 đến 50 hải lý (tương đương 83 đến 93 km). Cả hai hãng Phú Quốc Express và Superdong đều có khung giờ xuất bến tiêu chuẩn: chiều đi rời Bến Dân Thành lúc 07:30 sáng, chiều về rời Côn Đảo lúc 13:00 trưa. Xem chi tiết tại lịch tàu Duyên Hải Côn Đảo.
Mỗi hãng tàu áp dụng một mức giá riêng. Hãng Phú Quốc Express áp dụng mức 390.000đ ngày thường (thứ Hai đến thứ Năm), 450.000đ cuối tuần (thứ Sáu đến Chủ nhật) cho hạng Phổ thông, và 590.000đ cho hạng VIP tất cả các ngày. Hãng Superdong áp dụng giá 363.273đ cố định cả tuần. Mọi giá vé đều đã bao gồm phí sử dụng cảng tại Côn Đảo 18.000đ mỗi lượt, Bến Dân Thành không thu phí bến. Xem bảng giá đầy đủ tại giá vé tàu cao tốc.
Mỗi hãng cập một cảng khác nhau tại Côn Đảo. Tàu Phú Quốc Express cập Cảng Bến Đầm tại Vịnh Bến Đầm, cách trung tâm thị trấn Côn Đảo khoảng 12 km, Quý khách đi taxi hoặc xe buýt khoảng 20 đến 25 phút. Tàu Superdong cập Cảng tàu khách Côn Đảo ngay trung tâm thị trấn, cách chợ Côn Đảo 1,2 km và cách Nghĩa trang Hàng Dương 2,5 km. Xem chi tiết vị trí hai cảng tại điểm đến Côn Đảo.
Chỉ có tàu Superdong nhận chở xe máy trên tuyến này, sức chứa mỗi chuyến từ 10 đến 15 xe, cước vận chuyển từ 250.000đ đến 400.000đ mỗi lượt tuỳ loại xe. Quý khách cần đăng ký gửi xe trước ngày đi từ 3 đến 5 ngày và có mặt tại cảng trước giờ tàu chạy 90 phút để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và chằng buộc xe an toàn. Phú Quốc Express không có dịch vụ chở xe máy. Xem hướng dẫn tại cho xe máy ra Côn Đảo từ Duyên Hải.
Bến Dân Thành tại Duyên Hải rút ngắn khoảng 50 đến 60 km đường bộ cho hành khách xuất phát từ TP.HCM và các tỉnh bắc sông Hậu như Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long so với đi xuống Cảng Trần Đề ở Sóc Trăng. Thời gian chạy tàu trên biển của cả hai tuyến tương đương nhau, khoảng 1 giờ 45 phút. Xem bảng so sánh cự ly và chi phí tại Duyên Hải hay Trần Đề đi Côn Đảo.
Quy trình đặt vé gồm bốn bước: chọn ngày đi và chuyến tàu phù hợp, chọn vị trí ghế ngồi mong muốn trên sơ đồ khoang tàu, điền thông tin hành khách gồm họ tên cùng số CCCD hoặc ngày sinh, sau đó thanh toán trực tuyến qua mã QR hoặc chuyển khoản. Vé điện tử có mã QR được hệ thống xuất tự động và gửi ngay về hòm thư email của Quý khách. Xem chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Quý khách không cần in vé ra giấy. Khi làm thủ tục lên tàu tại cầu cảng, Quý khách chỉ cần mở file vé điện tử hoặc ảnh chụp mã QR trên màn hình điện thoại, xuất trình kèm bản gốc CCCD hoặc hộ chiếu trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên vé. Xem quy định sử dụng tại vé điện tử.
Tàu hai thân catamaran của Phú Quốc Express có thiết kế cân bằng tốt, giảm đáng kể độ lắc ngang khi gặp sóng lớn, rất thích hợp cho người nhạy cảm với say sóng. Tàu một thân của Superdong di chuyển êm ái khi biển êm. Quý khách dễ say sóng nên lựa chọn các dãy ghế ở khoang giữa hoặc tầng trệt và uống thuốc chống say trước giờ xuất bến 30 phút. Xem vị trí các hàng ghế tại sơ đồ ghế tàu Duyên Hải Côn Đảo.
Công trình Bến thuỷ nội địa Dân Thành đã hoàn thành xây dựng các hạng mục chính và đang hoàn tất thủ tục cấp phép công bố hoạt động cảng bến thủy nội địa. Tuyến tàu cao tốc Duyên Hải đi Côn Đảo dự kiến chính thức phục vụ hành khách ngay khi hoàn tất thủ tục công bố mở tuyến và cấp phép luồng vận tải thủy. Quý khách có thể theo dõi tiến độ cấp phép và công bố hoạt động bến tại chuyên mục tin tức hoặc bài viết tuyến Duyên Hải Côn Đảo chạy chưa.
Khu vực lân cận bến tàu trong bán kính 1 đến 3 km có các nhà nghỉ phục vụ 24/24 và các quán ăn sáng, cà phê mở cửa từ 05:00 sáng để đón khách đi tàu chuyến 07:30. Ngoài ra còn có các khu ẩm thực hải sản và điểm du lịch nổi tiếng như Biển Ba Động, Thiền viện Trúc Lâm Trà Vinh. Xem danh sách chi tiết tại lưu trú gần Cảng Duyên Hải và ăn uống gần Cảng Duyên Hải.
Hệ thống cho phép đặt tối đa 30 ghế trong một đơn hàng. Nếu đoàn đông hơn, Quý khách có thể chia thành nhiều đơn hoặc liên hệ hotline và Zalo 0924 299 898 để được hỗ trợ xếp chỗ liền kề. Hoá đơn điện tử được xuất tự động gửi qua email sau khi thanh toán, thuế suất thuế giá trị gia tăng 8%. Xem chi tiết tại hoá đơn VAT.
Vé Tàu Duyên Hải bán vé của hai hãng khai thác tuyến Duyên Hải - Côn Đảo là Phú Quốc Express và Superdong, gom về một chỗ để Quý khách so sánh giờ chạy và giá vé trước khi đặt. Xem chi tiết tại Giới thiệu.
Vé điện tử gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công, dạng file PDF hoặc ảnh có mã QR. Quý khách lưu vé trên điện thoại và xuất trình khi lên tàu, xem chi tiết tại Vé điện tử.
Quý khách đặt vé, nhận vé điện tử, mang theo bản gốc giấy tờ tuỳ thân khớp với thông tin trên vé, có mặt tại cảng đúng giờ quy định, làm thủ tục quét mã QR và lên tàu.
Có mặt tại cảng trước giờ khởi hành 30-45 phút để làm thủ tục. Khách gửi xe máy theo tàu Superdong cần có mặt trước giờ chạy ít nhất 90 phút để nhân viên bến kiểm tra và chằng buộc xe.
Superdong nhận chở xe máy với sức chứa 10-15 xe mỗi chuyến, cần đăng ký trước 3-5 ngày khi đặt vé. Phú Quốc Express không nhận chở xe máy hoặc ô tô. Xem chi tiết tại Quy định an toàn và vệ sinh trên chuyến tàu.
Phú Quốc Express miễn cước 20kg hành lý mỗi khách, quá cước tính phí tại bến. Superdong miễn cước hành lý xách tay, hàng cồng kềnh tính phí theo biểu giá cảng. Cả hai hãng đều cấm mang chất cháy nổ.
Chỉ áp dụng cho chó mèo dưới 5kg, để ở boong tàu trong túi hoặc lồng tuỳ kích cỡ. Chủ nhân chịu trách nhiệm chăm sóc, kiểm soát hành vi và giữ vệ sinh xung quanh trong suốt chuyến đi. Nếu thú cưng gây ồn ào hoặc phiền phức cho hành khách khác, nhân viên trên tàu có quyền yêu cầu chủ nhân đưa thú cưng ra khỏi khu vực chung.
Tick chọn Xuất VAT khi đặt vé, nhập mã số thuế hoặc thông tin cá nhân để hệ thống tự xuất hoá đơn điện tử ngay sau khi thanh toán. Xem chi tiết tại Quy định về Hoá đơn VAT.
Mức phí khác nhau theo từng hãng và thời điểm yêu cầu so với giờ tàu chạy. Xem đầy đủ bảng phí tại Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách.
Quý khách tự sửa trực tuyến trong mục Đơn hàng, mỗi vé chỉ sửa được một lần. Nên sửa trước giờ khởi hành 24 giờ, xem chi tiết tại Hướng dẫn đổi tên hành khách.
Quý khách liên hệ hotline hoặc Zalo 0924 299 898, xem đầy đủ kênh liên hệ tại Liên hệ.
