# Câu hỏi thường gặp Vé Tàu Duyên Hải > Câu hỏi thường gặp khi đặt vé tàu Duyên Hải Côn Đảo, thông tin vé điện tử, hành lý, gửi xe máy, hoàn huỷ vé và hoá đơn VAT của Phú Quốc Express và Superdong. - **URL:** https://vetauduyenhai.com/faq/ - **Published:** 2026-09-23 - **Updated:** 2026-09-23 Tổng hợp câu hỏi Quý khách thường gặp khi đặt vé tàu cao tốc Duyên Hải - Côn Đảo trên Vé Tàu Duyên Hải. ## Câu hỏi thường gặp **Vé Tàu Duyên Hải bán vé của hãng nào?** Vé Tàu Duyên Hải bán vé của hai hãng khai thác tuyến Duyên Hải - Côn Đảo là Phú Quốc Express và Superdong, gom về một chỗ để Quý khách so sánh giờ chạy và giá vé trước khi đặt. Xem chi tiết tại [Giới thiệu](/gioi-thieu/). **Làm sao nhận vé điện tử sau khi đặt?** Vé điện tử gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công, dạng file PDF hoặc ảnh có mã QR. Quý khách lưu vé trên điện thoại và xuất trình khi lên tàu, xem chi tiết tại [Vé điện tử](/ve-dien-tu/). **Quy trình đi tàu như thế nào?** Quý khách đặt vé, nhận vé điện tử, mang theo bản gốc giấy tờ tuỳ thân khớp với thông tin trên vé, có mặt tại cảng đúng giờ quy định, làm thủ tục quét mã QR và lên tàu. **Cần có mặt tại cảng bao lâu trước giờ tàu chạy?** Có mặt tại cảng trước giờ khởi hành 30-45 phút để làm thủ tục. Khách gửi xe máy theo tàu Superdong cần có mặt trước giờ chạy ít nhất 90 phút để nhân viên bến kiểm tra và chằng buộc xe. **Có được mang xe máy lên tàu tuyến Duyên Hải Côn Đảo không?** Superdong nhận chở xe máy với sức chứa 10-15 xe mỗi chuyến, cần đăng ký trước 3-5 ngày khi đặt vé. Phú Quốc Express không nhận chở xe máy hoặc ô tô. Xem chi tiết tại [Quy định an toàn và vệ sinh trên chuyến tàu](/quy-dinh-an-toan-ve-sinh-tren-chuyen-tau/). **Hành lý được mang lên tàu bao nhiêu kg?** Phú Quốc Express miễn cước 20kg hành lý mỗi khách, quá cước tính phí tại bến. Superdong miễn cước hành lý xách tay, hàng cồng kềnh tính phí theo biểu giá cảng. Cả hai hãng đều cấm mang chất cháy nổ. **Hành khách có được mang thú cưng lên tàu?** Chỉ áp dụng cho chó mèo dưới 5kg, để ở boong tàu trong túi hoặc lồng tuỳ kích cỡ. Chủ nhân chịu trách nhiệm chăm sóc, kiểm soát hành vi và giữ vệ sinh xung quanh trong suốt chuyến đi. Nếu thú cưng gây ồn ào hoặc phiền phức cho hành khách khác, nhân viên trên tàu có quyền yêu cầu chủ nhân đưa thú cưng ra khỏi khu vực chung. **Muốn xuất hoá đơn VAT thì làm sao?** Tick chọn Xuất VAT khi đặt vé, nhập mã số thuế hoặc thông tin cá nhân để hệ thống tự xuất hoá đơn điện tử ngay sau khi thanh toán. Xem chi tiết tại [Quy định về Hoá đơn VAT](/hoa-don-vat/). **Hoàn hoặc đổi vé mất phí bao nhiêu?** Mức phí khác nhau theo từng hãng và thời điểm yêu cầu so với giờ tàu chạy. Xem đầy đủ bảng phí tại [Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách](/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/). **Đặt nhầm tên hành khách hoặc số CCCD phải làm sao?** Quý khách tự sửa trực tuyến trong mục Đơn hàng, mỗi vé chỉ sửa được một lần. Nên sửa trước giờ khởi hành 24 giờ, xem chi tiết tại [Hướng dẫn đổi tên hành khách](/huong-dan-doi-ten-hanh-khach/). **Cần hỗ trợ thêm thì liên hệ qua kênh nào?** Quý khách liên hệ hotline hoặc Zalo 0924 299 898, xem đầy đủ kênh liên hệ tại [Liên hệ](/lien-he/). --- Canonical HTML version: https://vetauduyenhai.com/faq/