# Điều khoản và Điều kiện > Điều khoản sử dụng website Vé Tàu Duyên Hải, quy định giá dịch vụ, thanh toán, huỷ dịch vụ và khiếu nại khi đặt vé tàu cao tốc Duyên Hải Côn Đảo trực tuyến. - **URL:** https://vetauduyenhai.com/dieu-khoan-va-dieu-kien/ - **Published:** 2026-09-23 - **Updated:** 2026-09-23 Website Vé Tàu Duyên Hải ([vetauduyenhai.com](http://vetauduyenhai.com)) là kênh đặt vé tàu cao tốc tuyến Duyên Hải - Côn Đảo trực tuyến. Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện dưới đây trước khi sử dụng website. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Quý khách sẽ không thể sử dụng website dưới bất kỳ hình thức nào. ## Điều khoản sử dụng chung Website [vetauduyenhai.com](http://vetauduyenhai.com) được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN. Trang web xây dựng với mục đích phục vụ truy cập trên phạm vi toàn cầu, thông tin và mức giá trên web áp dụng cho người dùng trên phạm vi toàn cầu. Vé Tàu Duyên Hải có quyền từ chối truy cập vào website này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. ## Bản quyền và thương hiệu Toàn bộ nội dung, hình ảnh, biểu trưng và thiết kế trên [vetauduyenhai.com](http://vetauduyenhai.com) thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN. Quý khách không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng lại nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản. ## Luật điều chỉnh Việc truy cập vào website có điều kiện theo sự đồng ý của Quý khách rằng mọi thông tin trên website và toàn bộ vấn đề phát sinh giữa Quý khách và Vé Tàu Duyên Hải đều được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Quý khách và Vé Tàu Duyên Hải được giải quyết theo thẩm quyền xét xử của toà án Việt Nam. ## Nghĩa vụ khi sử dụng website Khi sử dụng website này, Quý khách vui lòng đồng ý rằng: - Chịu trách nhiệm tài chính với toàn bộ giao dịch thực hiện trên tên và tài khoản của mình. - Từ 18 tuổi trở lên để có đủ năng lực pháp lý giao dịch. - Bảo đảm mọi thông tin cung cấp về chính mình và bất kỳ ai khác là hoàn toàn chính xác. - Không sử dụng website để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận. - Nghiêm cấm phát tán tài liệu mang tính đe doạ, phỉ báng, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, chính trị hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp, khiêu khích nào khác thông qua website này. - Không sao chép, sửa đổi, truyền tải, phân phối, phát tán, bán hoặc cấp phép website này và bất kỳ nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sao chép thông tin sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quý khách có thể xem thêm cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân tại [Chính sách bảo mật](/chinh-sach-bao-mat/). ## Các điều kiện đăng ký Khi Quý khách thực hiện đặt vé qua website, giao dịch hình thành mối quan hệ theo hợp đồng trực tiếp, có ràng buộc về mặt pháp lý. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và loại trừ về trách nhiệm pháp lý, cùng phí huỷ và phí thay đổi phải thanh toán nếu việc đặt vé bị huỷ hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Vé Tàu Duyên Hải khuyến nghị Quý khách đọc kỹ các điều kiện đăng ký này trước khi hoàn tất đặt vé. ## Giá dịch vụ Giá vé được tính theo đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VNĐ). Trường hợp Quý khách thanh toán bằng đô la Mỹ (USD), số tiền được quy đổi ra VNĐ theo tỷ giá của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại thời điểm thanh toán. Giá dịch vụ được liệt kê rõ ràng trong mục "Bao gồm" của từng chuyến. Vé Tàu Duyên Hải không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ chi phí nào không được liệt kê trong mục "Bao gồm". ## Phương thức thanh toán **Thanh toán bằng tiền mặt:** Quý khách thanh toán bằng tiền mặt tại trụ sở văn phòng chính, Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. **Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc mã QR:** Quý khách thanh toán bằng Việt Nam đồng (VNĐ) chuyển vào tài khoản công ty. **Tài khoản nhận thanh toán và xuất hoá đơn VAT:** - Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN - Số tài khoản: 32288 - Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) Quý khách chuyển khoản theo đúng cú pháp nội dung được hệ thống hiển thị tại bước thanh toán của từng đơn hàng, và gửi uỷ nhiệm chi khi cần xác nhận thanh toán. **Khuyến mãi và voucher trả trước:** Chương trình khuyến mãi, voucher trả trước áp dụng cho giá trước thuế VAT của sản phẩm, dịch vụ. Vé, dịch vụ đã đổi bằng mã khuyến mãi hoặc voucher sẽ không thể huỷ và không được hoàn trả. Mã khuyến mãi, voucher trả trước chỉ sử dụng trong một đơn hàng, số tiền thừa không được hoàn lại và không có giá trị quy đổi thành tiền hay quỹ trả trước. ## Thời gian thanh toán Quý khách cần thanh toán trong thời gian quy định đối với mọi dịch vụ. Giá dịch vụ có thể biến động theo thời gian, hệ thống hoặc nhân viên có thể báo giá thay đổi trước khi Quý khách thanh toán, báo giá gần nhất là báo giá còn trong thời gian quy định thanh toán. Đơn hàng được xem là hoàn tất khi hệ thống nhận được thanh toán thành công. Vé Tàu Duyên Hải không giải quyết trường hợp hệ thống tự tăng giá hoặc tự động huỷ dịch vụ khi chưa nhận thanh toán đúng thời gian quy định. ## Huỷ dịch vụ và phí huỷ **Huỷ dịch vụ từ Vé Tàu Duyên Hải hoặc hãng tàu:** Quý khách được thông báo và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ lúc thông báo huỷ chuyến, bằng hình thức chuyển khoản. **Huỷ dịch vụ từ Quý khách:** Quý khách cần thông báo cho Vé Tàu Duyên Hải trong giờ hành chính khi muốn chuyển, dời, huỷ hoặc đổi dịch vụ. Thời gian xử lý yêu cầu tính trong giờ hành chính, không áp dụng thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ Tết. Phí huỷ, đổi vé cụ thể theo từng hãng tàu được nêu tại [Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách](/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/). ## Khiếu nại và giải quyết khiếu nại Vấn đề khiếu nại, bồi thường được giải quyết trên tinh thần thiện chí của các bên để tìm phương án phù hợp nhất. Quý khách có khiếu nại về dịch vụ nên thông báo càng sớm càng tốt trong thời gian sử dụng dịch vụ để được xử lý ngay và có cơ hội khắc phục. Trường hợp chưa hài lòng, Quý khách liên hệ tại trang [Liên hệ](/lien-he/), yêu cầu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian cam kết theo phân loại khiếu nại. Sau 30 ngày kể từ ngày dịch vụ kết thúc, Vé Tàu Duyên Hải không giải quyết khiếu nại. ## Những thay đổi Vé Tàu Duyên Hải có thể thay đổi bất kỳ phương diện hoặc nội dung nào của website, bao gồm tính năng, thông tin hoặc nội dung khác, mà không cần đưa ra thông báo trước. --- Canonical HTML version: https://vetauduyenhai.com/dieu-khoan-va-dieu-kien/